Para mejorar la humanizacion en los sistemas publicos sólo habría que imitar a los privados pues llevan años intentándolo para atraer clientes. Por ejemplo en las mamografias, sobre todo de cribado, deberían ser mujeres. (Conozco alguna que no va a volver después de la experiencia con un hombre o en todo caso ir a la privada donde se anuncian con personal femenino).Otro ejemplo las revisiones ginecologicas donde no se puede elegir ni siquiera el genero. Y con el nuevo método de cribado (citologia y papiloma)espero que, dado que lo van a hacer las consultas de enfermeria, no pongan a enfermeros. Resumiendo imiten la sanidad privada.

• Es imprescindible terminar con las contenciones, una práctica habitual en las unidades de hospitalización Psiquiátrica y en diferentes recursos asistenciales y cuestionada en la Convención sobre los Derechos Humanos de las Personas con Discapacidad y en el Informe sobre la Tortura en Centros Sanitarios de las Naciones Unidas. Por la que se ata a la cama a la persona con correas tras la que además sigue una insuficiente supervisión y manejo de la situación, que vulnera los derechos fundamentales de las personas y la expone a riegos vitales y genera un sufrimiento traumático. Una práctica totalmente contraria a lo que se espera de un sistema sanitario que es la ayuda al paciente y que puede romper los vínculos terapéuticos y compromete el proceso de recuperación de la persona. Tal y como recoge el Manifiesto de Cartagena firmado en 2016 por la AEN, Federación en primera persona y la Confederación Salud Mental España. Proponemos: • La erradicación de las contenciones. • Rediseñar los espacios de hospitalización y la organización de profesionales y actividades, orientándolos hacia la acogida. • Establecer unidades con pocas camas, hogares-sala, con ambiente terapéutico y tranquilizador, que promuevan relaciones que generen confianza, en los que la persona se sienta acogida, con la existencia de habitaciones de confort y sensoriales. Dotarlas de profesionales en número, cualificación y condiciones laborales adecuadas. • Dotar a los profesionales de formación en derechos humanos y humanización en su ejercicio profesional. Que todas las personas que atienden a personas en la red de salud mental tengan una base formativa en éste área.

• Es necesario establecer un plan de tratamiento, que incluya las diferentes necesidades del paciente, los abordajes a realizar y las prioridades. Un plan consensuado y consentido por la persona usuaria o paciente, para lo que es importante que el profesional informe adecuadamente de los beneficios y de los efectos secundarios que puede tener con el tratamiento que se le propone. Este tratamiento tiene que estar centrado en la persona y su proyecto vital. • Reserva de agenda para visitas a domicilio y seguimiento de procesos más delicados. Es importante que se establezcan formas de atención personalizada que permitan acercarse y atender por ejemplo en domicilio para ver cómo se encuentra la persona y poder realizar si procede una valoración sanitaria, con el objetivo de prevenir cualquier tipo de ingreso, cuando por ejemplo se detecta una situación de empeoramiento o desprotección. • Es necesario centrar la atención en necesidad individual y de atención a situaciones concretas de cada paciente, por lo que es importante que las frecuencias de las citas se adapten a cada necesidad. En Salud Mental detectamos que la frecuencia generalizada es estándar y los procesos personales no lo son, en determinados momentos podemos necesitar más continuidad de atención y en otros menos. • Cuando una persona tiene cita en su Centro de Salud Mental y no acude, valoramos importante que en ese momento su profesional de referencia contacte para hacer seguimiento e interesarse por los motivos por los que no ha acudido y valorar cuándo es necesaria la siguiente cita, reforzando al mismo tiempo la vinculación y ayudando en la prevención situaciones que pueden estar afectando a la persona o de recaídas. • Dotar de más recursos a la familia o entorno, orientación o apoyo psicológico cuando se requiere y ofrecidos por la propia red de salud mental.

• En muchas ocasiones el profesional que nos atiende está inmerso en la pantalla del ordenador, entendemos que hay que realizar registros y revisar historial, pero el profesional debiera contar con tiempos establecidos para cada cita antes de la misma para revisar el historial y contar con información y preparación adecuada para atendernos, así como después para registrar la cita estableciéndose de este modo tiempos precisos para ello, para asegurar tiempo específico para la atención y escucha activa al paciente. • Cuando una persona no se encuentra bien y acude o llama a su centro de salud mental es importante que tenga una respuesta y sea atendido de alguna forma por su profesional de referencia y en caso de que no pueda ser su referente, otro profesional sanitario, porque con frecuencia la demanda queda en manos del personal administrativo que atiende la recepción y la centralita, perdiendo la persona la posibilidad de recibir la atención que precisa en ese momento y teniendo que responder a muchas preguntas de la persona encargada de la administración, viéndonos obligados a facilitar mucha información personal más propia de contenido de la cita y de información relevante para el facultativo, que para la persona de administración, lo que vulnera la intimidad y los datos personales.